En cas de colis endommagé, émettez des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la livraison et refusez le colis si l'emballage est très abîmé. Prenez des photos et contactez-nous dans les 72 heures avec les visuels. 

Nos produits sont fabriqués localement dans notre atelier en Sarthe. Nous sélectionnons soigneusement nos matériaux de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.

Nous travaillons exclusivement avec des matériaux alimentaires certifiés, conformes aux réglementations européennes en vigueur (CE, RoHS).

Nos produits sont conçus en PLA PURE, un matériau biosourcé, principalement issu de ressources renouvelables comme l'amidon de maïs. Léger, résistant et adapté à l'impression 3D, il nous permet de créer des produits de qualité tout en privilégiant une matière d'origine végétale.

Le PLA PURE de Bambu Lab est formulé à partir de composants conformes au règlement européen UE 10/2011 relatif aux matériaux destinés au contact alimentaire.

Pour garantir leur durabilité, nos produits en PLA ne passent pas au lave-vaisselle. Ne pas mettre en contact avec des objets ou surfaces à plus de 60°C. Ne pas laisser tremper dans l'eau. Ne pas laisser en plein soleil. Ne pas laisser en contact prolongé avec l'aliment.

Non. Nos moules ne peuvent pas passer sous forte chaleur. Au delà de 50 degrés ils se détériorer. Ils résistent en revanche très bien aux températures négatives.

C’est très simple :

• Brief : remplissez le formulaire et transmettez-nous votre idee du projet : ses formes, dimensions, matériau souhaité, mais également son utilisation future, volumes de commande et délai cible.
• Devis : nous vous envoyons un devis détaillé sous 48h ouvrées.
• Validation : nous vous soumettons un plan 2D/3D pour approbation. La modélisation débute après paiement de la commande.
• Production : lancement de la série après accord écrit sur le prototype et sous paiement total de la commande.
• Au delà de 3 demandes de modifications cela entrainera un supplément tarifaire.

Vous pouvez commander à partir d’une unité. Des tarifs dégressifs s'appliquent sur certains seuils. N'hésitez pas à nous consulter pour un devis, depuis la page sur-mesure.

Les délais dépendent de la complexité du projet. Notre équipe vous transmettra les delais sur devis. N'hésitez pas à nous consulter depuis la page Sur-mesure.

Pour garantir de meilleurs résultats, nous recommandons des fichiers vectoriels (AI, EPS, PDF). Nous acceptons également les fichiers JPEG et PNG. De préférence, les images doivent être nettes et non pixellisées.

Notre catalogue est accessible à tous les professionnels de la pâtisserie, boulangerie et chocolaterie (restaurateurs, traiteurs, enseignes artisanales, écoles hôtelières). Les particuliers passionnés sont les bienvenus. 

Notre catalogue est accessible à tous les professionnels de la pâtisserie, boulangerie et chocolaterie (restaurateurs, traiteurs, enseignes artisanales, écoles hôtelières). Les particuliers passionnés sont les bienvenus. 

Oui. Renseignez votre numéro de TVA intracommunautaire dans votre espace client ou au moment du paiement. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter par mail : cakesdistrict.contact@gmail.com

Pour les produits en stock : toute modification ou annulation est possible avant expédition, en nous contactant dans les plus brefs délais. Une fois expédié, seul le droit de rétractation légal s'applique dont voici le formulaire : 

Pour les commandes sur-mesure, les annulations ne sont pas acceptées. 

Contact: cakesdistrict.contact@gmail.com

Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations pour suivre votre commande.

Pour les produits en stock :

• Colissimo Standard (France métropolitaine) : 3 à 4 jours ouvrés.
• Chronopost Express (France métropolitaine) : J+1 si commande avant 12 h.
• DPD Europe : 3 à 6 jours ouvrés selon pays.
• DHL International : sur devis pour hors Europe.

Pour les commandes sur-mesure :

• Les délais sont communiqués et validés ensemble sur devis

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.

Oui ! Les frais de port et les délais sont calculés automatiquement au panier. Pour les envois hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ceux-ci restent à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de commander.

Les professionnels bénéficient d'un droit de retour de 14 jours à compter de la réception, pour les produits en stock, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Les produits sur-mesure ne sont pas repris.

Voici le lien vers le formulaire de rétraction :

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication (conformément à la directive européenne). Cette garantie couvre les défauts matière, les déformations non liées à l'usage, et les défauts de revêtement sur les premières utilisations. Elle ne couvre pas l'usure normale, les chocs mécaniques, une utilisation non conforme ou l'entretien inadapté.